Regolamento Generale dei Servizi di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 25 Novembre 2025
Bizna Top Srl
Sede legale: Via delle Portelle 20/22, 05100 Terni
Magazzino operativo: Via Atripalda 11, Roma
1. Premessa
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le spedizioni affidate dai clienti a Bizna Top Srl. L’utilizzo dei servizi comporta l’accettazione integrale delle condizioni contrattuali.
2. Definizioni
- Spedizioniere: Bizna Top Srl
- Mandante/Committente: Il cliente
- Destinatario: Luogo di consegna
- Contratto di spedizione: Accordo tra Bizna Top Srl e il cliente
- Servizi di spedizione: Attività svolte per conto del cliente
- Ordine: Proposta irrevocabile di contratto
- Sosta tecnica: Deposito temporaneo della merce
- Vettore: Terzo incaricato per il trasporto
3. Oggetto del Contratto
Bizna Top Srl riceve incarico dal cliente per concludere contratti di trasporto e svolgere operazioni accessorie. Può avvalersi di terzi. Il cliente accetta che tutte le fasi del servizio siano regolate dalle presenti condizioni.
4. Conclusione del Contratto
L’ordine inviato dal cliente costituisce proposta irrevocabile. Bizna Top Srl può accettare o rifiutare entro 3 giorni lavorativi. In caso di rifiuto, rimborso entro 10 giorni. Il contratto è valido anche senza firma cartacea.
5. Modifica e Annullamento dell’Ordine
Le modifiche equivalgono a un nuovo ordine. Bizna Top Srl può annullare servizi per motivi tecnici o commerciali, rimborsando solo l’importo pagato al netto delle spese non recuperabili. Rimborso entro 60 giorni dalla richiesta.
6. Accettazione dei Termini e delle Condizioni
Con la conclusione del contratto, il cliente accetta tutte le condizioni generali e particolari, vincolanti anche per terzi coinvolti nella spedizione.
7. Dichiarazioni e Garanzie del Committente
Il cliente garantisce la correttezza dei dati, l’imballaggio adeguato, il rispetto delle normative e si impegna a tenere indenne Bizna Top Srl da ogni responsabilità derivante da errori o dichiarazioni false.
8. Merci Pericolose o Non Spedibili
Elenco dettagliato di merci vietate o accettate solo sotto responsabilità del cliente. In caso di dichiarazioni false, Bizna Top Srl può rifiutare, depositare o distruggere la merce.
9. Diritto di Ispezione
Il cliente autorizza Bizna Top Srl, i vettori e le autorità competenti a ispezionare la merce in qualsiasi momento e senza preavviso.
10. Svolgimento delle Operazioni Doganali
Il cliente incarica Bizna Top Srl di gestire le operazioni doganali. Bizna Top Srl non è responsabile per ritardi o danni causati da autorità doganali. Il cliente garantisce la veridicità della documentazione.
11. Ritiro delle Spedizioni
Il cliente può scegliere giorno e orario indicativo. Bizna Top Srl non garantisce il rispetto degli orari. I ritiri avvengono al piano stradale; quelli ai piani superiori sono a discrezione dell’autista.
12. Tempi e Orari di Consegna
I tempi di consegna sono stimati e non garantiti. Le consegne avvengono nei giorni lavorativi tra le 8.00 e le 20.00. Non è possibile richiedere orari specifici.
13. Indirizzo Non Corretto
In caso di indirizzo errato o incompleto, Bizna Top Srl contatterà il cliente. Potranno essere applicati costi aggiuntivi.
14. Caselle Postali
Bizna Top Srl non effettua consegne a caselle postali.
15. Spedizioni Non Consegnabili
Il cliente è responsabile del monitoraggio. In caso di mancata consegna, la spedizione può essere restituita a pagamento.
16. Spedizioni Rifiutate
Se il destinatario rifiuta la spedizione, essa sarà restituita al mittente con costi a suo carico.
17. Clausola Risolutiva Espressa
Il contratto si intende risolto in caso di dichiarazioni false, mancata comunicazione dei dati, irreperibilità del destinatario o violazione delle condizioni.
18. Limitazione di Responsabilità
La responsabilità di Bizna Top Srl è limitata secondo le normative applicabili. Risarcimento massimo €100 per spedizione, salvo accordi scritti.
19. Esclusione della Responsabilità
Bizna Top Srl non è responsabile per forza maggiore, atti di terzi, errori del cliente, contenuti vietati o dati errati.
20. Termini e Scadenze
I termini indicati dal cliente non sono vincolanti. Eventuali accordi devono essere scritti.
21. Reclami e Azioni di Terze Parti
Il cliente tiene indenne Bizna Top Srl da reclami o azioni legali promosse da terzi.
22. Protezione da Danni e Smarrimento
Protezione su richiesta, copre solo lo smarrimento. Massimo €5.000 con franchigia del 10%.
23. Contrassegno (COD)
Il corriere può riscuotere somme in contanti per il mittente entro limiti prestabiliti.
24. Pagamento delle Somme COD
Il corriere versa le somme COD al committente entro 30 giorni. Il committente tiene indenne Bizna Top Srl per mancate riscossioni.
25. Procedura di Reclamo
Il reclamo deve essere presentato entro i termini di legge. Il diritto al risarcimento si estingue dopo 1 anno.
26. Giacenze
In caso di impedimento alla consegna, Bizna Top Srl richiede istruzioni. Dopo 10 giorni, la merce passa nella disponibilità dell’azienda.
27. Disconoscimento Firma
Se la spedizione è ritirata da persona errata, occorre aprire pratica entro 2 giorni e fornire denuncia alle autorità.
28. Penali
In caso di dati errati su peso o volume, Bizna Top Srl può applicare una maggiorazione del 15%.
29. Legge Applicabile
Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.
Utilizzando i servizi Bizna Top Srl, dichiari di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni generali.
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